Als ik kijk naar de markt waarin wij ons bevinden, ontwerpen en bouwtekeningen voor de particuliere woningsector, zie ik daar een eentonig beeld. Veel van hetzelfde, en heel traditioneel. Ik als marketeer kijk dan niet specifiek naar het eindproduct, maar vooral naar andere dingen zoals de prijsvorming, het bestelproces, communicatie, etc.
Als je een paar schoenen bestelt op internet, verwacht je tegenwoordig eigenlijk al dat je product de volgende dag geleverd wordt. Dit is iets heel anders, maar het heeft te maken met verwachtingen die door je jaren heen ontwikkeld zijn. Jaren geleden waren we namelijk nog tevreden met een levertijd van 7 dagen. Concurrentie heeft hier een belangrijk aandeel in. Goedkoper, sneller of beter willen zijn dan je concurrent. Steeds elkaar verder drijven. Concurrentie dwingt je er toe om te innoveren en verbeteren, maar het zorgt er dus ook voor dat de consument veeleisender wordt.
Ook in onze markt is er genoeg concurrentie, maar wat me dus opviel is dat de meeste architectenbureau's en particuliere architecten nog heel traditioneel zijn en nog niet echt aangepast zijn aan het digitale tijdperk en de huidige verwachtingen. Dat zou dus kunnen betekenen dat ze de noodzaak niet zien om zich op dit gebied te verbeteren en te innoveren. Dit zorgt er wel voor dat de verwachtingen die mensen hebben bij een architect ook niet snel ontwikkelt.
Regelmatig spreek ik mensen die onze website bezocht hebben via de chat of telefonisch. Zij willen dan even verifiëren of het allemaal wel klopt wat wij op onze website communiceren. Het is dus nog een beetje moeilijk te begrijpen dat je net zo makkelijk een bouwtekening bestelt alsof het een paar schoenen is. Weliswaar leveren wij nog niet de volgende dag, maar ik sluit zeker niet uit dat dat in de toekomst nog gaat gebeuren. Dan is het helemaal niet meer te geloven!
Kenmerken:
